The role of the organizational team in mapping the processes of a distance education department at a federal university
DOI:
https://doi.org/10.53628/emrede.v7i1.494Keywords:
Organizational teams. Distance education. Process mapping.Abstract
This article analyzes how the organizational team impacts the mapping of work processes in a distance education environment. Through applied research, qualitative through a case study, interviews were developed with each one of those involved. It was noticed the importance of people's participation in mapping processes. It is also noteworthy that there were several perceptions regarding motivation and receptivity to changes. The involvement of civil servants in this change became a decisive factor, even if it is one of the difficulties pointed out. Finally, the participation of the team of collaborators was extremely important, making possible the effectiveness of the mapping of processes in the secretary of distance education.
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